Términos y Condiciones
Estos términos aplican a los tours y servicios reservados en vivatraclub.com. Al enviar una reserva o realizar un pago, los aceptas.
Quiénes Somos
Vivatra Club vende tours y excursiones en Puerto Vallarta operados por proveedores independientes y autorizados. Somos el vendedor y tu punto de contacto para la reserva.
Precios y Pago
Las reservas de tours en línea se cobran por completo (100%) al reservar, en pesos mexicanos (MXN). El total que ves antes de pagar es el precio del tour más una comisión por transacción del 10%. Algunos tours son solo por solicitud: en esos confirmamos primero la disponibilidad y después te enviamos los datos de pago.
Los pagos se procesan de forma segura con Stripe a través de nuestra plataforma de reservas, ContableApp. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
Confirmación
Cuando recibimos tu pago te enviamos un correo de confirmación con los detalles de tu tour. Revisa tu carpeta de spam si no lo ves y contáctanos si no llega.
Días de Salida y Horarios
Los días de salida y los horarios están sujetos a cambios sin previo aviso. Si un cambio afecta tu reserva, te contactaremos para reprogramarla o reembolsarla.
Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones recibidas con al menos 48 horas de anticipación a la fecha del tour reciben un reembolso del 100% del monto pagado. Después de ese plazo, o si no te presentas, no hay reembolso.
Las compras en promoción (por ejemplo 3x2 y 4x3) no son reembolsables.
Para cancelar, escribe a [email protected] con tu número de confirmación. Los reembolsos se devuelven al método de pago original; tu banco puede tardar varios días hábiles en reflejarlos.
Clima y Cancelaciones del Proveedor
Si el proveedor cancela un tour por clima, condiciones del mar o seguridad, te ofreceremos otra fecha o el reembolso completo.
Tus Responsabilidades
Proporciónanos datos de contacto correctos y el número exacto de personas, sigue las instrucciones del personal del tour y revisa los requisitos de cada tour (edad, salud, qué llevar). Los proveedores pueden negar la participación si no se cumplen, sin reembolso.
Responsabilidad
Los tours incluyen actividades al aire libre y acuáticas con riesgos inherentes. Los proveedores son responsables de operarlos con seguridad. En la medida permitida por la ley, Vivatra Club no es responsable de lesiones, pérdidas o retrasos causados por los proveedores, terceros, el clima o eventos fuera de nuestro control.
Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México.
Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar estos términos. Aplican los términos publicados en esta página al momento de tu reserva.
Contáctanos
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto.